Como excluir sua conta do Guia NS

Você pode excluir sua conta a qualquer momento, sem custo. A exclusão é definitiva e não pode ser desfeita.

Pelo aplicativo (imediato)

• Abra o app Guia NS e entre na sua conta.
• Toque em Perfil → Excluir conta.
• Confirme. O login é removido na hora e seus dados pessoais são apagados ou anonimizados.

Por e-mail

Envie um e-mail para comercial@guiadivi.com.br a partir do endereço cadastrado, com o assunto “Excluir minha conta”. Para sua segurança, podemos pedir uma confirmação. O pedido é atendido em até 15 dias.

O que é apagado

• Login (e-mail e senha) e acesso ao app e ao painel.
• Nome, foto, telefone, CPF e data de nascimento.
• Favoritos, notificações, preferências e identificadores de notificação push.
• Candidaturas a vagas de emprego.
• Anúncios de classificados (encerrados e com os contatos removidos).

O que é mantido (sem identificar você)

• Avaliações publicadas continuam visíveis com o autor “Usuário removido”.
• Pedidos e pagamentos ficam guardados apenas com os dados mínimos exigidos pela legislação fiscal e de defesa do consumidor (em geral, até 5 anos), sem nome, telefone ou endereço.
• Registros de acesso por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.

Antes de excluir

• Use ou transfira cupons e vouchers válidos — eles deixam de existir com a conta.
• O Saldo Guia NS não utilizado é perdido com a exclusão, salvo direito previsto em lei.
• Se você é dono(a) de uma empresa cadastrada, transfira a empresa para outra pessoa ou fale com o suporte antes — a empresa não pode ficar sem responsável.